Produkt- und prozessorientiertes Controlling als Instrument eines erfolgreichen Informationstechnologie-Managements
- Im IT-Bereich muss der Controlling-Fokus auf die Bereitstellung wertschöpfender Aktivitäten gelegt werden. Auf der Basis transparenter Leistungen für die Fachbereiche bietet sich der Einsatz eines standardisierten und integrierten Werkzeugkastens zur Effizienz-Messung von IT-Prozessen an. Der koordinierte Einsatz des in diesem Beitrag beschriebenen Instrumentariums soll zum Wandel der IT Abteilung vom "Closed Shop" zum Service- und Problemlösungsanbieter führen.
- IT-controlling has to focus on the supply of value-adding activities by the IT department. Transparent services for client departments are the base for the usage of a standardized and integrated toolbox that measures IT-process efficiency. The coordinated implementation of the instruments proposed in this article enables the IT department to change from a "closed shop" into a service provider.
| Author: | Frank MorelliGND, Alexander MekyskaGND, Stefan MühlbergerGND |
|---|---|
| URN: | urn:nbn:de:bsz:951-opus-697 |
| Series (Serial Number): | Beiträge der Hochschule Pforzheim (116) |
| Publisher: | Fachhochschule Pforzheim |
| Place of publication: | Pforzheim |
| Document Type: | Working Paper |
| Language: | German |
| Year of Completion: | 2004 |
| Date of first Publication: | 2021/02/01 |
| Publishing Institution: | Hochschule Pforzheim |
| Release Date: | 2021/02/01 |
| GND Keyword: | InformationsmanagementGND; ControllingGND; Betriebliche KennzahlGND |
| Page Number: | 22 |
| DDC classes: | 300 Sozialwissenschaften / 330 Wirtschaft |
| 000 Allgemeines, Informatik, Informationswissenschaft / 000 Allgemeines, Wissenschaft / 004 Informatik | |
| Classification of Pforzheim University: | Teilbibliothek Technik, Recht und Wirtschaft / Informatik |
| Teilbibliothek Technik, Recht und Wirtschaft / Wirtschaftswissenschaften | |
| Licence (German): |  Creative Commons - CC BY-NC-ND - Namensnennung - Nicht kommerziell - Keine Bearbeitungen 4.0 International |
